Business TV: Bin ich als Chef ein authentisches Vorbild?
Erinnern Sie sich noch an Ihr erstes Vorbild? TV-Helden, Fußballprofis, Prinzessinen oder jemand aus Ihrer Umgebung, zu dem Sie aufgeschaut haben? Wenn wir älter werden, verlieren wir unsere Vorbilder. Doch das ist ein großer Verlust. Warum? Das erfahren Sie heute in...
Business TV: Erntedank – Wie Sie Ihren Mitarbeitern Ihre Dankbarkeit zeigen
Dankbarkeit! Eines der wichtigsten Themen – für Unternehmer und ihre Mitarbeiter. Doch wir leben längst nicht mehr in einer Kultur der Dankbarkeit. Dennoch ist es eine Sache, die Sie in Ihrem Unternehmen regelmäßig ausüben sollten. Dankbartkeit und Wertschätzung...
Welche Vorstellungen haben Sie von einer guten Servicekultur?
Fassungslos stehe ich jetzt bereits zum fünften Mal an der Hotel-Rezeption: Vor zwei Stunden bin ich angereist und möchte einfach nur unser Abendessen buchen. Doch die zwei Mitarbeiter sind mit diesem Routinevorgang völlig überfordert. Ob die Rezeptionisten ahnen,...