Gestärkt durch die Krise
Der wöchentliche Blog von Rainer Wälde
Kundenzufriedenheit: Guter Service beginnt mit einem Lächeln
Vor ein paar Wochen sagte mir ein Freund: „Menschen, die von früher erzählen, sind alt.“ Dieser Satz hat mir deutlich vor Augen geführt, dass ich jetzt wohl wirklich alt bin, wenn ich meinen Blog mit: „Erinnern Sie sich noch an....?“, beginne. Trotzdem wage ich die...
Businessforum: Insiderwissen für Ihren Erfolg
Arbeiten Sie einen Tag an Ihrem Geschäft statt in Ihrem Geschäft. Nehmen Sie sich am 2. September die Zeit für den kollegialen Austausch mit anderen Unternehmern. Genießen Sie die stilvolle und kreative Atmosphäre des Schlosshotels Anholt, um neue Anregungen zu...
Nutzen Sie die 5 Bausteine einer spannenden Geschichte
Die Queen wird 90, der schwedische König hat eine Affäre und Roger Cicero ist tot! Na gut, sagen Sie vielleicht - alles Boulevard - wen interessiert das schon? Als Journalist antworte ich ganz offen: Millionen von Menschen interessiert das - deshalb füllen sie die...
Selbstbewusstsein durch Kleidung?
Schon Wenzel Strapinski in Gottfried Keller’s Novelle „Kleider machen Leute“ hat am eigenen Leib erfahren, was für Auswirkungen entsprechende Kleidung haben kann. In meinen Augen wirkt Kleidung aber nicht nur nach außen, sondern beeinflusst auch das eigene Verhalten...
Best Practice: Wie ein preisgekrönter Designer bloggt
Mit sieben Jahren skizzierte er Nachbars Porsche, heute ist er erfolgreicher Industrial Designer: Für Jürgen R. Schmid gibt es dennoch immer wieder Neues zu entdecken – zum Beispiel den Nutzen eines Business-Blogs. Der Mann in Weiß Gelassen und doch äußerst präsent...
Das neue Verkaufen: Ihre Kunden haben sich emanzipiert – sind Sie bereit?
Elon Musk hat gut lachen: Sein neues Elektromobil, der Tesla 3, wurde am letzten Wochenende 276.000 Mal vorbestellt. Die Kunden haben 1.000 Dollar sofort angezahlt, obwohl das Auto erst Ende 2017 lieferbar sein soll. Für mich ist Elon Musk ein Beispiel für das neue...
Einfach nervig: Humorvolle Gedanken zum Umgang mit schwierigen Kollegen
Acht Stunden pro Tag, fünf Tage die Woche, macht insgesamt 160 Stunden im Monat und 1920 Stunden im Jahr. Soviel Zeit verbringen die meisten Menschen durchschnittlich mit ihren Kollegen am Arbeitsplatz. Eine Menge Zeit in einer Zweckgemeinschaft, die oft Spaß macht,...
Meine 20 besten Blogbeiträge
Vor wenigen Jahren begann ich damit, einen Expertenblog zu starten. Einerseits, um meine Personenmarke zu stärken und meine Leserschaft an meinen Erfahrungen als selbständiger Unternehmer teilhaben zu lassen, andererseits um meinen Kunden als Beispiel voranzugehen,...
Begeistern Sie Ihre Kunden mit guten Nachrichten
Die Medien sind voll von negativen Nachrichten: egal, welchen Kanal Sie einschalten. Überall können Sie finstere Schlagzeilen lesen. Deshalb empfehle ich Ihnen heute ein Alternativprogramm: überraschen Sie Ihre Kunden mit guten Nachrichten! Suchen Sie nach...
Eine Sympathieträgerin im Haifischbecken des OP
Kundenporträt: Josephine Ruppert unterstützt die Fachkräfte im OP Es sind die Helden des Alltags, denen sich Josephine Ruppert voll und ganz verschreibt: Krankenschwestern. OP-Fachkräfte. Ärzte, die nach stundenlanger Belastung erschöpft im Operationssaal zum ersten...