Markenherz
Das Magazin von Rainer Wälde
Welche Vorstellungen haben Sie von einer guten Servicekultur?
Fassungslos stehe ich jetzt bereits zum fünften Mal an der Hotel-Rezeption: Vor zwei Stunden bin ich angereist und möchte einfach nur unser Abendessen buchen. Doch die zwei Mitarbeiter sind mit diesem Routinevorgang völlig überfordert. Ob die Rezeptionisten ahnen,...
Barbara: Eine Personenmarke schrill wie eine Sirene
Barbara Schöneberger polarisiert: Für die einen ist sie die nervende Blondine, bei der man schnell den Sender umschalten muss, sobald sie erscheint. Für die anderen ist sie ein intelligenter Medienprofi, sympathisch und humorvoll. Kurzum: Eine starke Personenmarke....
Business TV: Setzen Sie auf Push- oder Pull-Marketing?
Eigentlich wollte ich mir ja keine neuen Schuhe kaufen. Aber dann dieses Angebot mit 40% Rabatt. Unser Kaufverhalten ist ziemlich voraussagbar. Jedes Unternehmen nutzt hierbei eine eigene Strategie: entweder Push- oder Pull-Marketing. Was das heißt, erfahren Sie...
Gute Geschichten verwandeln Lärm in Musik
Zahlreiche Internetseiten gleichen einer lärmenden Innenstadt: Vor lauter Getöse hört man gar nicht mehr richtig zu. Doch dann beginnt mittendrin eine Straßenmusikerin zu spielen: Auf ihrer Geige erklingt eine klare Melodie und plötzlich verwandelt sich Lärm in Musik....
Firmenhomepage: Wer seine Kunden verwirrt, verliert!
Sie surfen auf eine Firmenhomepage, suchen nach Informationen und klicken gleich wieder weg! Warum? Weil Sie gefühlt 1.000 Botschaften wahrnehmen, aber keine passende Antwort auf Ihre zentrale Frage. In diesem Beitrag zeige ich auf, wie Sie mit einer klaren Struktur...
Was Sie als Chef von den jungen Millennials lernen können
Die "Millennials" sind zwischen 1980 und 2000 geboren und Ihre wichtigste Zielgruppe, wenn Sie als Selbständiger oder Unternehmer neue Mitarbeiter oder Kunden suchen. Jonathan Sierck ist einer von ihnen - er hat vor wenigen Tagen sein neuestes Buch veröffentlicht:...
Business TV: Wie präsentiere ich mich als Politiker?
Politiker haben keinen einfachen Job. Jedes Wort, jede Entscheidung wird sofort von Presse und Bevölkerung wahrgenommen. Umso wichtiger ist es, sich in dieser Rolle angemessen zu präsentieren. Darum geht es heute in der neuen Folge von "Sie sind die Marke!". In dieser...
Wann haben Sie zum letzten Mal geträumt?
Wälde - sie sind ein Träumer! Mit diesem Satz provozierte mich vor Jahren schon mein Professor nach seiner Vorlesung. Und ich fand gar nicht lustig! Ein Träumer zu sein fand ich peinlich und fühlte mich ertappt. Heute stehe ich dazu: Ja, ich bin ein...
Erfolgreiches Branding: Warum wir glaubwürdige Vorbilder brauchen
Die Sehnsucht nach Vorbildern ist so groß wie schon lange nicht mehr: Kunden und potentielle Mitarbeiter sehnen sich nach Unternehmern, die Farbe bekennen und ihr Gesicht zeigen. Heute stelle ich Ihnen sechs Persönlichkeiten aus dem Mittelstand vor, die für mich...
Knigge: Warum wir mehr Anstand benötigen
Dieses Bild werde ich nie vergessen: Donald Trump schiebt auf dem Nato-Gipfel den Premierminister von Montenegro beiseite, um selbst in der ersten Reihe zu glänzen. Der mächtigste Mann der Welt lebt vor, was viele Eltern bei ihren Kindern tadeln würden. Wir basteln zu...